Política de reembolso
Política de Devoluciones
En HOMAIA Terapias Alternativas queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones conforme a la legislación mexicana vigente.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido
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No haber sido usado
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Conservar etiquetas, sellos y empaque original
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Contar con el comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos al correo electrónico:
📩 terapiasomaiamarketing@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a tu compra, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
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Productos personalizados o hechos bajo pedido
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Artículos de cuidado personal o uso íntimo
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
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Productos en oferta o con descuento
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Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo original (si aplica) y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de revocación (Compras en línea – México)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor puede revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre que:
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El producto no haya sido utilizado
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Se conserve en buen estado
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Incluya su empaque original
Este derecho no aplica a productos personalizados, servicios ya prestados o excepciones previstas por la ley.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago original
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El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles
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El tiempo puede variar según la institución bancaria o método de pago
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en:
